“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4160：好评
不错。。自作主张相形之下惺惺相惜。。。。休息休息休息休息休息
会员8353：好评
亲们，注意看了，坑爹啊！本来团购的119的房间，提前一周打电话预约，被告知提前一天在打电话确认就行。我提前两天又打电话却被告知，团购的房间没有，如需要现在只能从新定168的房间。无语只能价钱，回来后携程的客服又打电话问我为什么团购的房间没有去入住。真心的对酒店和携程无语！
WG：好评
到凤凰来旅游入住港湾大酒店，是在艺龙上预订的，看了酒店内的环境设备，感觉真是物超所值，他们的餐厅味道也很有特色。下次来凤凰玩时一定还入住港湾大酒店。